Advertisement

Ada 13 Instansi di Mal Pelayanan Publik Balikpapan

Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu (DPMPT) Kota Balikpapan bekerjasama dengan beberapa dinas dan instansi terkait lainnya dalam sistem pelayanan publik.

Bergabung dalam satu pintu dalam di Mal Pelayanan Publik, Kota Balikpapan, Provinsi Kalimantan Timur.

Kepala Dinas DPMPT Kota Balikpapan Elvin Junaidi, menyebut dalam soft launching tersebut, sebanyak 13 pelayanan publik, baik pusat, daerah, BUMN, BUMD, dan swasta telah memiliki loket masing-masing.

Di antaranya pelayanan perekaman e-KTP Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil, pelayanan kartu kuning Dinas Ketenagakerjaan.

Juga SIM Polresta Balikpapan, Pelayanan Perpajakan, kantor Pos, BPJS Ketenagakerjaan, BPJS Kesehatan, Bankaltimtara dan lainnya.

Disebutkan Elvin, Mal Pelayanan Publik adalah generasi ke 3 di dalam pelayanan publik.

Yakni generasi pertama adalah pelayanan terpadu satu atau (UP2T) atau Sintap pada 2002-2007.

Lalu generasi kedua yaitu pelayanan terpadu satu pintu, dimana waktu itu dimulai dengan BPID. Hingga sekarang DPMPT.

"Kita tingkatkan menjadi Mal Pelayanan Publik. Di soft launching ini juga, kita uji coba, apa kelebihan dan kekurangan. Sehingga saat grand launching, kita bisa lakukan perbaikan," ujar Elvin kepada Tribun Kaltim pada Senin (8/2/2021).

Pihaknya menargetkan 25 dinas instansi yang bergabung dalam grand launching yang akan dijadwalkan kemudian.

Selain itu, pada soft launching tersebut, ada sekitar 230 perijinan dan non perijinan yang bisa dilakukan.

Ia mencontoh seseorang ingin mencari kerja, bikin KTP dulu, lalu buat kartu kuning, SKCK dan seterusnya.

"Sehingga bagi masyarakat yang aksesnya cukup jauh, bisa sangat terbantu," pungkasnya.

Elvin mengungkap, sejatinya pelayanan publik tersebut sudah terintegrasi secara online.

Namun ada pelayanan yang memang harus tatap muka seperti perekaman e-KTP dan pembuatan kartu kuning.

Jadi untuk menghindari kepadatan pengunjung.

Digelar soft launching sebagai bahan evaluasi grand launching ke depan.

Pihaknya juga telah menyiapkan pelayanan pendaftaran via online.

'Waktu pelayanan dan dokumen yang wajib disiapkan akan dikirim lewat email. Dan kita akan berkoordinasi dengan tenant yang ada," katanya.

"Sudah mulai dilakukan dalam minggu ini, sistemnya sudah mendukung," pungkasnya.